Uma Unidade Básica de Saúde apresenta graves problemas de acessibilidade: o tempo de espera para o agendamento de consultas de rotina ultrapassa 45 dias, a taxa de absenteísmo (frequência de faltas) nas consultas agendadas é de 35% e a população frequentemente recorre à Unidade de Pronto Atendimento (UPA) para queixas agudas simples. Buscando reestruturar a agenda e garantir o atributo do acesso de primeiro contato, a nova médica de família propõe a implementação do modelo de Acesso Avançado. Considerando os princípios fundamentais que regem o modelo de Acesso Avançado, a diretriz adotada pela equipe deve ser:

• AExtinguir completamente os grupos de promoção à saúde e priorizar o atendimento em formato de livre demanda por ordem de chegada, sem triagem ou avaliação de risco.
• BAgendar o paciente de hoje, hoje, reduzindo os agendamentos de longo prazo e organizando a agenda de forma que a maior parte das vagas diárias esteja disponível para demandas do próprio dia, sejam agudas ou crônicas.
• CCriar uma agenda rígida de "porta fechada" dividida por patologias (ex: segundas-feiras apenas hipertensos, terças-feiras apenas diabéticos), encaminhando os casos agudos diretamente para o acolhimento da enfermagem.
• DTransferir 80% das vagas de consulta médica para o agendamento via aplicativo central da Secretaria de Saúde, limitando o atendimento presencial na recepção para evitar filas na unidade.