Sobre o Protocolo de Spikes, sobre como transmitir más notícias, assinale a alternativa incorreta:

• AE - Emotions: respeitar os sentimentos, demonstrar empatia.
• BI - Invitation: convidando para o diálogo.
• CK - Knowledge: conhecimento para omitir informações que magoem.
• DS - Strategy and Summary: resumindo e organizando estratégias.